Állatorvos által jóváhagyott
PETA tanúsítvány
Ökológiai
100%-ban természetes

Szolgáltatási feltételek

I. Bevezető rendelkezések és fogalommeghatározások

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a következők közötti jogviszonyt:

Eladó
Cégnév: Provilan sro
Központ: Rybná 716/24, 110 00 Prága, Csehország
Bejegyzés: C 262849, Prágai Városi Bíróság
Azonosító: 05384842
ÁFA-azonosító: CZ05384842
Bankszámla (Raiffeisenbank): CZ50 5500 0000 0028 1563 8004
BIC/SWIFT: RZBCCZPP
Az eladó ÁFA-fizető.

...és bármely személy, aki az eladó által az eladó weboldalán kínált áruk vagy szolgáltatások vásárlója, és aki a Szlovák Köztársaság vonatkozó törvényei (102/2014. sz. törvény, 250/2007. sz. törvény, 22/2004. sz. törvény, 40/1964. sz. törvény) értelmében fogyasztóként jár el.

1.1.1. Az eladó elérhetőségei
Email: podpora@lucaa.store

1.1.2. Dokumentumok, panaszok és visszavonások kézbesítési címe:
Provilan s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Prága, Cseh Köztársaság

1.2. Jelen ÁSZF szabályozza a vevők - fogyasztók és az eladó közötti jogviszonyt.

1.3. Az „online áruház” kifejezés azonos az „elektronikus kereskedelem” és a „weboldal” kifejezésekkel.

1.4. A vevő bármely olyan személy (FO/PO), aki megrendelést adott le az eladó weboldalán vagy más távoli úton keresztül.

1.5. A fogyasztó vevő – az a természetes személy, aki szerződéskötéskor nem üzleti tevékenysége körében jár el.

1.6. A vevőkkel - vállalkozókkal való kapcsolatokat az 513/1991. évi kereskedelmi törvénykönyv szabályozza.

1.7. A távollevők között kötött szerződés kizárólag távközlési eszközök útján, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül megkötött szerződés.

1.8. Az „adásvételi szerződés” kifejezés magában foglalja mind a termékek adásvételére vonatkozó szerződést, mind a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződést.

1.9. A termékek („dolgok”, „termékek”) olyan áruk vagy szolgáltatások, amelyeket eladásra szánnak, és amelyeket az eladó weboldalán tesznek közzé.

1.10. Az eladó weboldalt üzemeltet a domainen www.lucaa.store.

1.11. Illetékes Felügyeleti Hatóság (SOI):
A Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség felügyelősége, székhelye: Trnava, Trhová 243/2, 917 01 Trnava
Tel.: 033/551 26 56 • E-mail: tt@soi.sk
Javaslatok beküldése: https://www.soi.sk

1.12. Panaszok és javaslatok A vevő közvetlenül az eladónak is címezheti az 1.1.2. pontban szereplő címen. (ajánlott e-mailben elküldeni a következő címre: info@lucaa.storeAz eladó 10 munkanapon belül kezeli a panaszt, és a vevőt ugyanolyan formában értesíti, ahogyan azt kézbesítették.

1.13. A 102/2014. évi törvény 3. §-ának (1) bekezdésének n) pontja értelmében az eladó nem nyilatkozik olyan magatartási kódexekről, amelyek mellett elkötelezte magát.

II. Termékrendelés – adásvételi szerződés megkötése

2.1. A vételi szerződés megkötésére irányuló javaslat a vevő általi megrendelés elküldése.

2.2. A vételi szerződés a megrendelés kézhezvételéről szóló visszaigazolásnak a vevő e-mail címére történő megküldésével jön létre.

2.3. A vételi szerződés határozott időre jön létre, és a felek kötelezettségeinek teljesítésével megszűnik.
2.3.1. Megállapodás, a fogyasztó elállása és a szlovák jog szerinti egyéb esetekben is megszűnhet.

2.4. A megrendeléshez fizetési kötelezettség társul, amelyet a vevő választott.

III. Vételár és fizetési feltételek

3.1. Az ár minden termékhez külön fel van tüntetve, és a megrendelés leadásának időpontjában érvényes.

3.2. Az alapvaluta az euró.

3.3. A feltüntetett ár végleges (minden adót tartalmaz).
3.3.1. Az ár nem tartalmazza a szállítási és egyéb költségeket, kivéve, ha másképp van feltüntetve.

IV. Fizetési módok

4.1. Elérhető fizetési módok:
4.1.1. Utánvétes fizetés – 1,50 €
4.1.2. Online fizetés (Shopify Payments) – 0 euró

V. Termékek kiszállítása

5.1. Utánvétes fizetés esetén az eladó köteles a termékeket legkésőbb a következő időpontban kiszállítani: 21 nap a szerződés megkötésétől számítva.
5.1.1. Utánvétes fizetéstől eltérő fizetések esetén 21 nap a szerződés megkötésétől számítva és a fizetés kézhezvétele (az időszak mindkét feltétel teljesülésétől kezdődik).
Általában ide szállítunk 1 munkanap a szerződés megkötése vagy a fizetés beérkezése után.

5.2. A kézbesítés helye a megrendelésben megadott cím.

5.3. A kiszállítást az eladó vagy egy futárszolgálat/futárszolgálat szervezi.

5.4. A szállítás a vevő (vagy az általa meghatalmazott személy) általi átvétellel történik.

5.5. Részleges teljesítés csak a vevő beleegyezésével és további költségek nélkül lehetséges.

5.6. Az eladó a megrendelt mennyiségben és minőségben szállítja ki az árut, az adó- és kísérő dokumentumokkal együtt.

VI. Termékátvétel

6.1. A kárveszély a megfelelő átvétellel átszáll a vevőre. Javasoljuk, hogy átvételkor ellenőrizze a szállítmányt.

6.2. A tulajdonjog a szállítási helyen történő átvétellel száll át.
6.2.1. A vevő megtagadhatja az áru átvételét, különösen akkor, ha:
a) nem tartja be a szerződést,
b) a csomagolás sérült,
c) hiányoznak a vonatkozó dokumentumok.
6.2.2. Ilyen esetben a vevőnek joga van cserére/javításra, ésszerű árengedményre vagy a szerződéstől való elállásra.

6.3. Az eladónak joga van a vételár megfelelő és időben történő megfizetéséhez.

VII. Szállítás – szállítási módok és árak

7.1. Közlekedési módok
7.1.1. Kiadási pont Csomag
7.1.2. Futárszolgálat GLS

7.2. Szállítási árak

  • Csomag (39 € feletti rendelés): 0 euró

  • Csomag (rendelés maximum 39 € értékben): 2,50 €

  • GLS házhozszállítás (56 € feletti rendelés): 0 euró

  • GLS házhozszállítás (56 €-ig terjedő rendelés esetén): 3,90 €

VIII. A vevő indoklás nélküli elállása a szerződéstől

8.1. Ha az eladó a 102/2014. sz. törvény 3. §-a 1. bekezdésének h) pontja értelmében megfelelően tájékoztatott, a fogyasztó elállhat a szerződéstől. 30 nap a dátumtól:
a) áruátvétel,
b) szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés megkötése,
c) nem kézzelfogható adathordozón nyújtott elektronikus tartalomra vonatkozó szerződés megkötése.
8.1.1. Az árut minden alkatrész átvételekor átveszik; ez különösen a következőkre vonatkozik:
a) különálló szállítások – az utolsó rész pillanata,
b) több rész/darab – az utolsó rész/darab pillanata,
c) ismételt szállítások – az első szállítás pillanata.

8.1.2.–8.1.3. Ha az utasítást utólag adták meg, a törvényes határidők érvényesek; ha egyáltalán nem adták meg, a határidő 12 hónap + 14 nap.

8.1.4. A menstruáció kezdete előtt is lehet kilépni.

8.2. A fogyasztó köteles 30 nap az elállástól számítva az árut el kell küldeni vagy át kell adni az eladónak (a határidő betartásához az utolsó napon kell átadni szállításra).

8.3. A visszavonást legkésőbb a határidő utolsó napjáig kell bejelenteni a következő címen:
Provilan s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Prága, Cseh Köztársaság
Intézményben is használható.

8.4. Az elállás írásban vagy tartós adathordozón is megtehető; egy egyértelmű nyilatkozat elegendő.
8.4.1. Az elállás a kiegészítő szerződést is felmondja; a fogyasztó csak a 102/2014. sz. törvény 9. § (3) bekezdése és 10. § (3) bekezdése szerinti költségeket, valamint a teljes körűen nyújtott szolgáltatás árát fizeti meg, amennyiben megfelelően tájékoztatták, és ehhez hozzájárult.

8.5. A felek visszatérítik a teljesítés árát; a fogyasztó csak a funkcionalitási teszten túlmutató értékcsökkenésért felelős (amennyiben megfelelően tájékoztatták).

8.6. Az elállási űrlap elérhető az eladó weboldalán.

8.7. Elállás esetén a fogyasztó viseli az áru visszaküldésének költségeit, kivéve, ha az eladó elfogadta a fizetését, és erről megfelelően tájékoztatták.

8.8. Az eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a következő időpontban téríti vissza a befizetett összegeket: 14 nap a visszavonási értesítés kézhezvételétől számítva (beleértve a standard postaköltséget is), a törvény 8. § (5) bekezdésére tekintettel.

8.9. A fogyasztó által választott drágább szállítási mód többletköltségei nem visszatéríthetők.

8.10. Utánvétes fizetést nem fogadunk el visszaküldés esetén; ajánlott szállítást ajánlunk.

2023.11.–2024.12. A fogyasztót csak az áru visszaküldésének költségei terhelik; a jog gyakorlása nem feltétlenül eredményezhet többletköltségeket.

8.13. A 102/2014. sz. törvény (a–l) bekezdése szerinti elállási jog alóli kivételek – taxatív felsorolásban (kifejezett hozzájárulással nyújtott szolgáltatások, egyedi gyártású áruk, higiénikusan lezárt áruk a csomagolás felbontása után stb.).

8.14. A pénzt ugyanabban a formában térítik vissza, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

8.15. Áruk esetében visszatarthatjuk a fizetést, amíg az árut ki nem szállítjuk, vagy amíg a szállításról szóló igazolást be nem mutatjuk (ha nem mi magunk veszük át azokat).

8.16.–8.17. Szolgáltatások/elektronikus tartalom esetén csak arányos részt kell fizetni, ha kifejezett hozzájárulást adtak és utasításokat adtak; ellenkező esetben a fogyasztó nem fizet.

8.18. Amennyiben az árut nem lehet postai úton visszaküldeni, az eladó saját költségén gondoskodik az elszállításról.

8.19. Ha a szolgáltatást az időszak lejárta előtt megkezdik, kifejezett hozzájárulás és tájékoztatás szükséges a teljes körű szolgáltatásnyújtást követő jogosultságvesztésről.

IX. Alternatív vitarendezés (ADR)

9.1. Ha a vevő nem elégedett a panasz kezelésének módjával, vagy úgy véli, hogy jogait megsértették, jogorvoslati kérelemmel fordulhat az eladóhoz. Ha az eladó negatívan válaszol, vagy nem válaszol a megadott határidőn belül 30 nap, a vevő alternatív vitarendezési kérelmet nyújthat be a 391/2015. sz. törvény alapján.

Illetékes alternatív vitarendezési szervezet: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet – https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov
ADR-szervezetek listája (MoH SR): https://www.mhsr.sk/…/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Az alternatív vitarendezést (ADR) csak fogyasztók vehetik igénybe; a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozik. Az ADR-szervezet elutasíthatja a javaslatot, ha a jogvita értéke nem haladja meg a következőt: 20 euróADR kezdeményezésének díja max. 5 euró áfával.

X. Záró rendelkezések

10.1. Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására; a módosítás a weboldalon való közzététellel teljesítésre kerül. A már megkötött szerződésekre az ÁSZF megkötésének időpontjában érvényes és hatályos változata vonatkozik.

10.2. A fogyasztókkal való kapcsolatokat a Polgári Törvénykönyv és a külön szabályozások (102/2014. sz. törvény, 250/2007. sz. törvény) szabályozzák.

10.3. Jelen Általános Szerződési Feltételek szerves részét képezik a Panaszkezelési Eljárásnak és az eladó weboldalán közzétett Személyes Adatvédelmi Szabályzatnak.

10.4. Jelen ÁSZF az Eladó weboldalán történő közzététellel lép hatályba. 2024.06.01..